Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich und Verkäufer
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für alle Käufe im Online-Shop personage.ch und regeln die Rechte und Pflichten von Verkäufer und Käufer.
Verkäufer:
Denpoli Venda s.r.o.
Sitz: Ocelkova 643/20, Černý Most, 198 00 Prag 9, Tschechische Republik
IČO (Firmennummer): 294 94 486 | UID (DIČ): CZ29494486
Eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag, Abteilung C, Einlage 447457
E-Mail: info@personage.ch | Telefon: +420 723 167 732
Lager und Rücksendeadresse: Okružní 629, 250 85 Bašť, Tschechische Republik
2. Bestellung und Vertragsabschluss
Mit dem Abschicken der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen haben und akzeptieren. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse bestätigen. Vertragssprache ist die Sprache, in der Sie bestellen (Deutsch, Französisch oder Italienisch).
3. Preise und Zahlung
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Schweizer Einfuhrabgaben (Mehrwertsteuer und allenfalls Zoll) sowie die Verzollungsgebühr der Post sind nicht im Preis enthalten; sie fallen bei Bestellungen über 63 CHF an und werden vom Käufer bei der Zustellung bezahlt.
Die Zahlung erfolgt online über Stripe mit Karte (Visa, Mastercard), TWINT oder weiteren im Checkout angebotenen Zahlungsarten. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.
4. Lieferung
Wir versenden die Ware aus unserem Lager in Tschechien; die Zustellung in der Schweiz erfolgt durch Die Schweizerische Post. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 8–10 Arbeitstage ab Versand. Die Versandkosten betragen pauschal 14 CHF pro Bestellung. Geliefert wird an die in der Bestellung angegebene Adresse. Details finden Sie auf der Seite «Versand und Zahlung».
5. Rückgaberecht
Der Verkäufer gewährt Käufern, die Konsumenten sind, das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Mitteilung vor Fristablauf abzusenden – per E-Mail an info@personage.ch oder mit dem Formular auf der Seite «Rückgabe und Reklamationen».
Die Ware ist unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung an Okružní 629, 250 85 Bašť, Tschechische Republik, zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis einschliesslich der ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Mitteilung über dieselbe Zahlungsart; er darf die Rückzahlung zurückhalten, bis er die Ware erhalten hat oder deren Versand nachgewiesen ist. Bei der Zustellung bezahlte Einfuhrabgaben und Verzollungsgebühren werden nicht vom Verkäufer erstattet. Ausgenommen vom Rückgaberecht sind versiegelte Hygieneartikel (z. B. Schminke), deren Versiegelung entfernt wurde.
6. Gewährleistung und Reklamationen
Käufer, die Konsumenten sind, haben Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Erhalt der Ware. Reklamationen sind ohne unnötigen Verzug per E-Mail an info@personage.ch zu richten, mit Bestellnummer, Beschreibung des Mangels und nach Möglichkeit Fotos. Der Verkäufer erledigt die Reklamation spätestens innerhalb von 30 Tagen und informiert den Käufer per E-Mail. Bei berechtigten Reklamationen trägt der Verkäufer die Versandkosten.
7. Datenschutz
Die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist in der «Datenschutzerklärung» auf personage.ch beschrieben.
8. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte zuerst an info@personage.ch – wir möchten jede Angelegenheit direkt mit Ihnen lösen.
Der Vertrag unterliegt tschechischem Recht. Zwingende Bestimmungen zum Schutz von Konsumenten mit Wohnsitz in der Schweiz sowie zwingende Gerichtsstände zu ihren Gunsten bleiben vorbehalten.
9. Schlussbestimmungen
Diese AGB gelten ab dem 24. September 2026. Der Verkäufer kann sie ändern; für jede Bestellung gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig waren.
