Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles au sens de la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et du règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD) est Denpoli Venda s.r.o., IČO (n° d'entreprise) 294 94 486, n° de TVA (DIČ) CZ29494486, Ocelkova 643/20, Černý Most, 198 00 Prague 9, République tchèque, inscrite au registre du commerce du Tribunal municipal de Prague, section C, dossier 447457 (« nous »). Contact : info@personage.ch.

2. Données traitées

• nom et prénom
• adresse de livraison et de facturation
• adresse e-mail et numéro de téléphone
• informations sur votre commande et votre paiement (nous ne recevons pas vos données de carte complètes)
• données techniques lors de la visite du site (p. ex. adresse IP, navigateur, pages consultées, cookies)

3. Finalités et bases juridiques

• Traitement et livraison de votre commande – exécution du contrat (art. 6, al. 1, let. b RGPD).
• Communication relative à la commande, aux retours et aux réclamations – exécution du contrat (art. 6, al. 1, let. b RGPD).
• Respect des obligations légales, p. ex. comptabilité et douane – obligation légale (art. 6, al. 1, let. c RGPD).
• Mesure d'audience et publicité (Google Analytics, Google Ads) – avec votre consentement (art. 6, al. 1, let. a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Destinataires des données

• Prestataires d'expédition : La Poste Suisse et nos partenaires de transport internationaux (transport, dédouanement et distribution)
• Stripe Payments Europe Ltd., Irlande (traitement des paiements, y compris TWINT et autres moyens de paiement)
• Google Ireland Ltd., Irlande (Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center)
• Prestataires de la plateforme e-commerce, de l'hébergement et de la comptabilité

5. Communication à l'étranger

Vos données sont principalement traitées en République tchèque et dans l'UE. Certains prestataires (p. ex. Google et Stripe) peuvent également traiter des données aux États-Unis. Nous nous appuyons pour cela sur les clauses contractuelles types ou sur le Swiss-U.S. et l'EU-U.S. Data Privacy Framework.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire au traitement de la commande, puis pendant la durée exigée par les règles fiscales et comptables, en règle générale 10 ans.

7. Vos droits

Vous avez le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de remise et de portabilité des données ainsi que le droit de vous opposer au traitement. Pour cela, écrivez-nous à info@personage.ch.

8. Réclamation

Vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch, ou auprès de l'autorité de contrôle tchèque Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7, www.uoou.cz.

9. Cookies et analyse

Les cookies techniquement nécessaires permettent le fonctionnement du panier, de la connexion et du paiement. Avec votre consentement, nous utilisons en outre Google Analytics (analyse de l'utilisation du site) et Google Ads (mesure et diffusion de publicités). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies. Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur.

10. Sécurité des données

Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS).