Condizioni generali di vendita
1. Campo di applicazione e venditore
Le presenti condizioni generali di vendita («CGV») si applicano a tutti gli acquisti effettuati nel negozio online personage.ch e regolano i diritti e gli obblighi del venditore e dell'acquirente.
Venditore:
Denpoli Venda s.r.o.
Sede: Ocelkova 643/20, Černý Most, 198 00 Praga 9, Repubblica Ceca
IČO (n. d'impresa): 294 94 486 | Partita IVA (DIČ): CZ29494486
Iscritta nel registro delle imprese del Tribunale municipale di Praga, sezione C, fascicolo 447457
E-mail: info@personage.ch | Telefono: +420 723 167 732
Magazzino e indirizzo per i resi: Okružní 629, 250 85 Bašť, Repubblica Ceca
2. Ordine e conclusione del contratto
Inviando l'ordine confermate di aver letto e accettato le presenti CGV. Il contratto di vendita si conclude quando confermiamo il vostro ordine via e-mail all'indirizzo da voi indicato. La lingua del contratto è quella in cui effettuate l'ordine (tedesco, francese o italiano).
3. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF). I tributi d'importazione svizzeri (IVA ed eventualmente dazi) e la tassa di sdoganamento della Posta non sono compresi nel prezzo; si applicano agli ordini superiori a 63 CHF e sono pagati dall'acquirente alla consegna.
Il pagamento avviene online tramite Stripe con carta (Visa, Mastercard), TWINT o altri metodi proposti al momento del pagamento. La merce resta di proprietà del venditore fino al pagamento integrale.
4. Consegna
Spediamo la merce dal nostro magazzino nella Repubblica Ceca; il recapito in Svizzera è effettuato dalla Posta Svizzera. I tempi di consegna sono di norma di 8–10 giorni lavorativi dalla spedizione. Le spese di spedizione ammontano a un forfait di 14 CHF per ordine. La consegna avviene all'indirizzo indicato nell'ordine. Maggiori dettagli nella pagina «Spedizione e pagamento».
5. Diritto di reso
Il venditore concede all'acquirente che è un consumatore il diritto di recedere dal contratto di vendita senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della sua scadenza – via e-mail a info@personage.ch o con il modulo della pagina «Resi e reclami».
La merce deve essere restituita non utilizzata e, se possibile, nella confezione originale all'indirizzo Okružní 629, 250 85 Bašť, Repubblica Ceca. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. Il venditore rimborsa il prezzo d'acquisto, comprese le spese di spedizione iniziali, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento; può sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce o alla prova della sua spedizione. I tributi d'importazione e le tasse di sdoganamento pagati alla consegna non vengono rimborsati dal venditore. Sono esclusi dal diritto di reso gli articoli igienici sigillati (ad es. trucco) il cui sigillo è stato rimosso.
6. Garanzia e reclami
L'acquirente che è un consumatore beneficia della garanzia legale di 2 anni dal ricevimento della merce. I reclami vanno inviati senza indebito ritardo via e-mail a info@personage.ch, indicando il numero d'ordine, la descrizione del difetto e, se possibile, allegando foto. Il venditore gestisce il reclamo al più tardi entro 30 giorni e ne informa l'acquirente via e-mail. In caso di reclamo fondato, le spese di spedizione sono a carico del venditore.
7. Protezione dei dati
Il trattamento dei vostri dati personali è descritto nell'«Informativa sulla privacy» disponibile su personage.ch.
8. Diritto applicabile e risoluzione delle controversie
In caso di domande o problemi, contattateci prima a info@personage.ch – desideriamo risolvere ogni questione direttamente con voi.
Il contratto è soggetto al diritto ceco. Restano riservate le disposizioni imperative a tutela dei consumatori domiciliati in Svizzera e i fori imperativi a loro favore.
9. Disposizioni finali
Le presenti CGV sono valide dal 24 settembre 2026. Il venditore può modificarle; per ogni ordine valgono le CGV in vigore al momento dell'ordine.
