Aide Retour

Règles de retour et d'échange des articles présentant des défauts détectés :

Les clients ont le droit d’informer le vendeur des erreurs détectées et d’exiger de les corriger dans les 30 (trente) jours calendaires à compter du jour où vous avez reçu votre commande du vendeur ou des représentants du vendeur. La seule exception est que l’article est endommagé par les clients. Les clients ont le droit de refuser de prendre des articles et de demander un remboursement. Dans ce cas, les articles doivent être retournés au vendeur et leurs caractéristiques de consommation, étiquettes d’usine conservées. Pour retourner les articles, vous devez soumettre une copie de votre reçu et remplir le formulaire de retour.

Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client. L’exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement dû dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit. Le remboursement est différé jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien. Nous vous rembourserons votre commande ainsi que les frais de livraison de la même manière que le paiement de la commande a été effectué.
Assistance pour effectuer un retour : info@personage.ch